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是否享有售后三包服务等

文章来源:    时间:2018-10-29

  我们发现很多家电企业对网络渠道售出的产品不提供售后服务支持,这给网购消费者带来了很多不便。如果消费者不能提供正规发票、收据等,很多小家电厂家就不会提供售后服务,当然,这样的产品也不能享受全国联保。

  所以我们在网购小家电前一定记得询问是否带有正规发票。一般来说,正品小家电在销售时都会配有正规发票,如果商家不能提供正规发票,您就要小心了,有可能商家卖的是假货,即使是正品,以后出了问题就会很麻烦。

  另外一点,在购买商品前要提前了解商品的售后服务是否完善。售后服务主要包括这样几个方面:保修是多长时间,是否支持无条件退换,无条件退换的细则是什么,是否负责配送安装,是否提供全国联保,是否享有售后三包服务等。在这里要特别提醒大家,保修是指产品出现故障问题,免费提供维修服务,而所需的零件费又是谁出呢?这些我们都要提前问清楚。

  网购小家电的最后一个要注意的环节就是验货。验货事小,但千万不可忽略。首先要看产品的包装是否完整无损,另外家电外包装箱上都有产品出厂的唯一条型码,确认这个条型码是否存在。然后打开包装,检查产品的保修卡、使用方法说明书、安装使用注意事项说明书等是否齐全。最后查看产品外观有无磨损或被使用过的迹象。这些检查都要有送货人员在场,一边出现问题及时退换货。

  如果您发觉自己被骗了,不要慌张!第一时间联系到卖家,但不要打草惊蛇。然后向易趣、拍拍网或淘宝发出投诉。他们都会联合到全国各地的警方,只要您的证据充足(包括卖家的用户名、您和他交易的商品编号、您的汇款单或换货时的邮单、您需要的商品图片和交易进行的时间等),警方就会采取行动。我们一定要用法律维护自己的权益,放纵只会让这些网络骗子越来越猖狂。

  

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