网站公告: 诚信为本,市场在变,诚信永远不变...

THE LATEST INFORMATION

新闻资讯

SERVICE PHONE +86-3987-99528

秒速赛车也与我国推行的“深入改革开放”的国

文章来源:    时间:2019-03-22

  众所周知,随着海购家电日益兴盛,售后维修也水涨船高,海购家电维修逐渐成为一大行业难题。

  之所以成为难题,是因为海购家电品牌往往在国内没有完善的售后服务体系,而国内的家电维修商家又对海购家电水土不服,不是技术不匹配,就是配件缺乏,也不能有效承担海购家电的维修服务。到最后,顾客只剩下一条路,将产品打包寄到国外由原厂家在海外保修然后回寄再使用,其间过程不但周期长(通常需要三个月左右),耗时费力,而且维修费用昂贵,手续复杂,令消费者非常头疼。

  面临售后维修难,难道消费者追求更高端、更好产品体验的需求就要被限制,消费渴望就要被扼杀吗?作为消费者权益保护代言人的消保委、海购电商平台、国外的品牌厂商、国内维修从事者,他们在做怎样的思考?

  市消保委相关负责人表示,目前,海购家电售后维修的确存在很大的不对称问题,不光在上海,在国内其它一些消费活跃的城市,如北京、广州、杭州、苏州、成都等一二线城市,都存在类似的问题。原因是多方面的,我们也正在探索一些解决的措施与方法,但无论怎样,我们不能被动消极对待,去阻碍一种开放的消费模式。这不光是对消费者消费权利的不尊重,也与我国推行的“深入改革开放”的国策是相悖的。

  一方面,我们正在与各大海购电商平台,譬如亚马逊中国、海淘等,督促他们与品牌厂商联合自建售后服务网点;一方面,我们也通过各种宣传渠道和扶持政策,呼吁国内家电维修有识的商家对家电维修业务进行升维改造,提升技术,逐渐融入这片新的市场。

  海淘运营部有关负责人则说到,“家电产品不同于服装、化妆品、母婴类产品,售后维修的特殊性很大程度上制约了这个品类在中国市场的开拓。家电产品客单价高,使用也很广泛,实际上有很大的市场潜力,也是我们非常看好的在未来能获得高速成长的品类。售后维修方面,我们拟推出的举措是,与中国市场专业的维修品牌合作,也相当于是一个外包模式,他们为我们的顾客承担售后维修,我们支付其一定的技术服务费,同时我们给予其技术和配件支持——利用进驻厂家资源。”

  海购家电维修难,不光官方、平台在研究出路对策,维修行业的有识之士也早就在深入思考,并且身体力行开展实践工作。

  “上海王师傅海外电器维修站”便是在这样的市场环境下应运而生的一个专职海外家电维修服务站。当更多行业人士把这当做一个难题或负担时,王师傅则从中看到了商机,也感受到一个行业人士应有的责任和使命。

  说到怎样看待海购家电维修难的话题,王师傅侃侃而谈,“海购家电维修,在很长一段时期,的确出现了一个维修上的饥荒期。这期间,我们并非是冷眼旁观,无动于衷,毕竟我们本身是从业者,往大里说,有我们的责任;小里说,可以扩充经营规模。所以,我们其实一直是在积极对待,摸索方法,寻求解决之道的。”

  技术和配件供给各方面条件成熟后,王师傅立刻组建了专门团队“王师傅海外电器维修站”来开展这一块业务,专职、专业维修海外家电,集中维修进口电饭煲、马桶盖、空气净化器、面包机等家电产品。让海购家电消费者再无后顾之忧。

  另外,记者并了解到,像王师傅这样拓展海外家电维修业务的店铺在上海、苏州等地还有不少,有些成立专门团队来操作,有的则是在传统电器维修基础上增设海外家电业务版块,总之,不会让上门维修的消费者吃闭门羹。

  随着消保官方、平台机构推出的一系列举措陆续落地,随着更多维修商家的升级更迭纳入海购家电维修业务,海购家电维修正在从冬天走向春天,消费者海购家电真正的“无忧时代”不日或将来临。而当海外家电维修市场渐入佳境,也将进一步反推助涨“海购家电热”这股潮流,二者相辅相成,相互促进,相得益彰!

地址:广东江门双水镇工业园19号    电话:+86-3987-99528     传真:+86-3987-99528
技术支持:秒速赛车    ICP备案编号ICP备22059987号 Copyright © 2002-2019 秒速赛车 版权所有 网站地图 网站导航