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微波炉

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家电维修中并无此收费项目

文章来源:    时间:2018-10-10

  200多元买的微波炉修理150元,2000多元买的热水器上门维修要价1600元……夏天向来是电器故障高发时节,最近不少读者致电本报24小时新闻热线反映,家电维修收费贵,有的修起来还不如买新的。

  上周末,南坪后堡的张先生家里的微波炉突然罢工。由于超过三包期,他便找了个家电维修店,希望他们来人上门。

  维修师傅上门后,拆开微波炉看了看,报价说要150元。张先生顿时以为是听错了。“150元?我这台微波炉才买成200元。花这么多钱修好了,还是个旧的,那我还不如重新买台新的了。”

  更让张先生郁闷的是,对方还说:小家电维修不上门,需张先生自己把坏了的微波炉送到修理店去。一气之下,张先生果真重新买了个微波炉。

  说起家电维修收费贵,在较场口上班的敖先生也有一肚子苦水。他家里花2000多元买的热水器,前后维修费用已达1600元。“工作忙,没时间逛商场,其实这个钱完全可以买台新的热水器了。”

  以40英寸的液晶电视为例,其新机售价从3000元到8000元不等。重庆晚报记者从一家彩电专柜的销售人员处了解到,如果过了产品保修期,液晶屏坏了换个新屏要几千元,真不如直接买新的。重庆晚报记者随后拨打了该品牌在重庆的售后服务电话咨询,工作人员答复,按规定,除了配件费、维修费,如果不在市区范围内,还要加收上门服务费。

  在另一家家电卖场的冰箱专柜前,一款国产双开门冰箱售价为4000元左右。促销员表示,如果该冰箱压缩机损坏需要更换,费用高达800元。而另一品牌的一款售价2000元左右的冰箱,更换压缩机要500元左右。

  液晶电视、冰箱、空调等大家电修起来已经不算便宜,小家电配件费和维修费相对售价,显得更高。上述张先生修微波炉的事,就并非极端案例。

  北碚林女士家的电磁炉面板之前坏了,维修人员上门看后称大概需要120元才能修好。林女士称,电磁炉是花199元买的,修理一下居然要花整机价格的60%,不如买新的。

  据了解,在购买家电时,厂家通常不会将维修收费明确告知消费者。而在家电出了故障后,保修期外维修费用多少全由售后维修部门说了算。因此家电一旦过了保修期,往往就成了没娘的孩子。

  家住南坪步行街的陈先生就遇到这种稀奇事。家电维修人员收费时,除了材料费、维修费等费用,还单独要求给点交通费,并且暗示按照坐出租车的标准支付。陈先生愤愤地说:“上门修家电还要给交通补助,这我还是第一次听说。”

  重庆晚报记者向10余家电企业重庆分公司询问后得知,家电维修中并无此收费项目。

  有彩电厂家解释说,贵的原因是涉及核心部件。比如液晶显示屏损坏,更换新屏加维修,费用的确会占到整机价格的80%。彩电上市后价格都是逐渐走低,用户自然感觉修理不如买新的。

  对于小家电维修贵,大坪宏声家电维修店的张老板解释说,小家电更新换代很快,很多型号已经停产,维修店零部件不齐全,维修起来很困难,所以收费不低。

  重庆晚报记者随后致电九阳、苏泊尔等几家品牌家电的售后部门,工作人员表示,小家电损坏多数都是核心部件出问题,而核心部件的价格在整个产品组成中往往是最高的,高的会达到售价50%。“比如售价300多元的豆浆机,电机最容易坏。换件65元,维修费15元,加点上门服务费,修一修怎么也要上百元。”一位售后人员说。

  厂家还表示,近年来人工、原材料、水电等各种成本上升,也是助推家电零部件价格上涨,维修费用提高的原因。

  家电坏了究竟是修还是买?重庆晚报记者昨天咨询了重百、国美、创维、长虹等卖场和企业的人士,他们大都建议:家用电器达到使用年限的80%,维修不如买新的。

  这么做,一是因为达到使用年限80%的电器,大都不在三包范围内。一些电器由于机型停产,零配件难找收费贵。如果是核心部件坏了收费更高。而且这类家电的耗电量也较新的高。

  据悉,家电的使用年限如下:彩电8~10年;洗衣机8年;电熨斗9年;空调8~10年;吸尘器8年,电暖器18年,电热毯8年;电饭煲10年;电冰箱12~16年;电风扇10年;电热水器8年;电动剃须刀4年;电吹风4年;微波炉10年

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