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微波炉

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张先生在家等了一天

文章来源:    时间:2018-09-21

  红网长沙3月14日讯(时刻新闻记者 陈佳)“事情已经得到了解决,格兰仕的售后已经派人来家中修理了,谢谢红网记者。”湘潭网友张先生此前投诉格兰仕售后每上门维修一次要20元上门费,在红网“消费维权”频道的介入下,得到了圆满解决。

  据张先生介绍,2015年7月他花费了398元在格兰仕官网购买了一台微波炉,使用几个月后发现微波炉门关不紧,张先生拨打了湘潭格兰仕的售后服务热线进行报修,“开始拨打了格兰仕400热线,他们说会安排售后的维修人员上门进行维修”。张先生在家等了一天,却并未等到维修人员。张先生再次拨打了格兰仕售后热线,“随后他们把湘潭格兰仕维修点的电话告诉了我们,我们找到维修点后,他们称要不自己把微波炉搬去维修点进行修理,如果要上门维修的线元的维修费”。张先生认为微波炉还在保修期内,维修点要收取上门维修费是不合理的,遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

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