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海口的雷小姐今年3月中旬在淘宝网购买了一台九

文章来源:    时间:2019-02-03

  目前网购已经有很大的客户群体,在网上购物快捷,方便,作为国内最大的网购淘宝网相信很多网友都知道,可是最近一段时间,杭网新闻爆料热线接连接到投诉,投诉内容都是消费者反映他们在淘宝网上买到假冒的九阳豆浆机,虽然多次向淘宝客服投诉,但总是不能杜绝这样的售价现象。

  海口的雷小姐今年3月中旬在淘宝网购买了一台九阳豆浆机,拿到货时发现是假的,他告诉记者说:“这台九阳豆浆机很明显是假货,仿造的水品很低,然后就向淘宝客服反映此事,淘宝客服要她先把货退还给商家,再退款”。

  雷小姐觉得这样不行,她把货退回给销售商后自己就没有凭证了,就是自己可以拿到退款,她还是觉得有必要提醒其他的网友,不能再让更多的人上当。她说:“淘宝网完全可以先行赔付给她,她再把货退还给淘宝的客服,或者退给消协,但是淘宝网客服要求一定要先退货,在退款”。

  雷小姐不能接受这样的处理方法。于是就去各个部门投诉,并联系九阳豆浆机的生产厂家,结果鉴定是假货,厂家为雷小姐出具了相关证明,连商家提供的购货发票也是假的,于是雷小姐多次和淘宝网客服联系,至今淘宝网客服始终没能将问题解决,商家仍没将货款退还给雷小姐。

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