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电饭煲

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这台机器忽然坏了

文章来源:    时间:2018-09-05

  日本的电饭煲、马桶盖,韩国的负离子吹风机,美国的破壁料理机……随着海淘的盛行,海外的各种特色小家电逐渐成为市民新宠。但是,不少高价购买海外小家电的消费者发现,这些产品的维修费用很高,甚至花钱也没地方修。

  “亲们,有用过美国的破壁料理机吗?知道福州有什么地方可以维修吗?”8月开始,市民刘女士每隔一段时间就会在朋友圈发这条消息。

  刘女士说,6月底,她在福州一家海淘网店花1600多元购买了一台美国产的“破壁料理机”,8月,这台机器忽然坏了。刘女士联系到卖家,卖家表示可以帮她联系维修人员。但是,连续找了几家国产品牌料理机的维修点,维修人员都说,福州没有这种料理机的底杯,无法维修。随后,卖家又帮忙查找看国内有无配件,最后发现,该品牌在国内没有配件,要从美国购买损坏零部件要等3个月,还要花800多元。在这种情况下,卖家表示“无法负担后续维修费用”,刘女士只得将该料理机放进了杂物间。

  类似的情况现在越来越多。记者在福州一个生活论坛的小家电分论坛里看到,大量求助帖都在询问去哪里维修自己从海外带回或者海淘购买的进口小家电。

  有一名消费者说,他从日本带回来售价8000多元的高档虎牌电饭煲,没想到回家一通电就烧了。跑遍福州,根本没有地方可以修理,如果寄到日本去维修,光运费就要好几百元。他说:“以后再也不买了。这些东西在国内使用,一出故障就等于直接报废,风险太大了。”

  “我做海淘8年,以前热销品是奶粉和化妆品,现在让带小家电的朋友增加了很多,需求最多的就是电饭煲、榨汁机、电吹风、美容仪。”福州一家网店的店主崔先生说,海外品牌的小家电确实有不少优势,即使是国内也有销售的产品,在国外买要比国内便宜,如韩国某品牌榨汁机,本地卖4000多元,韩国只需3000元。不过,随着海淘小家电的增加,他网店的投诉率也上升了很多。“海淘小家电,在进货和销售阶段,对卖家和买家来说都很方便,但售后服务却是一大问题。虽然有一些国外的品牌企业提供全球联保服务,但在福州甚至福建省都没有售后商,所以意义不大。秒速赛车”崔先生说。

  进口小家电售后维修难,网上一些维修店火了起来。记者在几大购物网站上输入“进口小家电维修”,跳出不少店铺,地址基本都在北京、上海、广州、深圳和杭州,这些网店的维修种类包括进口榨汁机、马桶盖、电吹风等,几乎所有的电器都能修理。

  “你先拍下你家里进口小家电的照片,我看一下型号和规格。其实修理这些进口家电,难的不是技术,而是缺配件。如果你买的是大众品牌的海淘产品,我修得会比较快。如果你买的是小众产品,我要去调货,很费时间,零件也很贵,还可能找不到。这种情况下,我建议你不要修,直接扔了算了。”一家维修店的店主说,原装进口家电主要在海外生产,压缩机、控制芯片等零部件都要海外采购,如果拿不到这些配件基本就修不好了。他表示,目前维修进口小家电碰到最多的问题是用户误插国内标准插座,日本、美国等国家的家庭用电电压为110伏,而国内的为220伏,不知情的市民如果不用变压器,一下子就把东西烧坏了。

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